Integración de la gestión de mantenimiento, energía y riesgo a través de una auditoria

Resumen

Cada vez más hay interés por parte de las empresas en implementar sistemas integrados de gestión partiendo de las normas ISO. El objetivo del presente trabajo es proponer un procedimiento para la auditoria de mantenimiento que incluye aspectos novedosos al considerar elementos en la evaluación del riego en la determinación de la gestión del mantenimiento en dependencia del contexto operacional del equipamiento en hoteles de los destinos turísticos cubanos integrando mantenimiento, energía y riesgos. Se realiza un examen bibliográfico que establece los términos conceptuales, principales definiciones bajo los cuales se sustenta la misma, así como los aspectos a considerar en el procedimiento de auditoría para evaluar la gestión de mantenimiento en Cuba y en específico en hoteles. Se ejecuta la aplicación del procedimiento el cual consta de tres etapas, con nueve pasos en total. Durante el desarrollo del trabajo se aplicaron técnicas como entrevistas, cuestionario, trabajo con expertos y observación directa, en correspondencia con las políticas del Ministerio de Turismo (MINTUR) y la del Ministerio de la Industria (MINDUS), expresadas parcialmente en las Resoluciones 102 del MINTUR: 2020 para la gestión del mantenimiento en entidades turísticas y la 66 y 67 del MINDUS: 2021. Como resultado fundamental y dado que el procedimiento aplicado incluye aspectos novedosos al considerar en evaluar la gestión del mantenimiento en dependencia del contexto operacional del equipamiento en hoteles, detectando las principales deficiencias que influyen en el desempeño de la gestión de mantenimiento, al integrar mantenimiento, energía y riesgos.