Marketing digital para productos y servicios informatizados de la banca/ Digital marketing for computerized banking products and services

Abstract

Gracias al desarrollo y la expansión de nuevas tecnologías, el sector financiero ha sufrido una gran revolución en sus formas de hacer. Con la creciente demanda de servicios digitales y la aparición de competidores, las entidades bancarias deben encontrar otras formas de atraer clientes, retener y fidelizar a los ya existentes; por tanto, se hace necesario en este contexto, conocer el marketing digital. La investigación tiene como objetivo sistematizar los fundamentos teóricos referidos al marketing digital y los productos informatizados de la banca. Se utilizaron como métodos teóricos el histórico y lógico, abstracción-deducción y analítico-sintético. El aporte en función de dar a conocer las peculiaridades del marketing digital para la comercialización de productos y servicios bancarios. Como resultado se exponen varios elementos que sirven de base para entender la transformación digital de la banca, no como un proceso aislado, sino como parte de la evolución en las tendencias de los usuarios, y la necesidad de mejorar las acciones para fidelizar a los clientes.