PLAN DE ACCIÓN DE COMUNICACIÓN PARA POTENCIAR EL ÁMBITO EXTERNO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DEL CENTRO DE CAPACITACIÓN DE ETECSA VILLA CLARA

Abstract

La presente investigación aborda un plan de acción de comunicación para potenciar el ámbito externo de la responsabilidad social empresarial del Centro de Capacitación de ETECSA Villa Clara. Para ello se utilizó la alternativa metodológica cuantitativa, de tipo no experimental con un diseño exploratorio. El tipo de investigación es para la producción, variante de investigación social que se dirige a obtener, con el mayor rigor posible, la información destinada a nutrir la elaboración de productos comunicativos. En la selección de la muestra se emplearon dos tipos de muestras, una probabilística y otra no probabilística. Para la obtención de información en la investigación se utilizaron métodos y técnicas como el análisis documental, la entrevista semiestructurada y el cuestionario. El análisis de los resultados se realizó a través de la triangulación metodológica y de fuentes, además del procesamiento estadístico. Se recomienda implementar el Plan de Acción de Comunicación, así como potenciar la RSE a lo interno del Centro. Socializar y evaluar los resultados de la investigación hacia los públicos externos.